Política de Privacidade

O Borralha Hotel, Restaurante & Spa tem como compromisso assegurar um serviço de qualidade a todos os clientes e visitantes do site, e garantir todos os aspetos que se relacionem com a privacidade. Todas as informações pessoais são tratadas de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados. Ao disponibilizar os seus dados pessoais, os Clientes reconhecem e consentem que os mesmos sejam processados de acordo com esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais e com as regras e princípios constantes dos respetivos Termos e Condições dos serviços utilizados.

Quer seja um utilizador recente ou de longa data, pedimos que leia a nossa Política de Privacidade e se tiver dúvidas, não hesite em contactar-nos.

Esta Política de Privacidade reflete a informação que o Borralha Hotel, Restaurante & Spa recolhe e a forma como utilizará a respetiva informação.

O que são Dados Pessoais?

Dados Pessoais são toda a informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. Também constituem Dados Pessoais o conjunto de informações distintas que podem levar à identificação de determinada pessoa. Exemplos de Dados Pessoais: Nome e Apelido, Morada, E-mail, um endereço IP (Protocolo de Internet), testemunhos de conexão (cookies).

Conservação dos Dados Pessoais para Efeitos de Marketing e Publicidade.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente, mediante comunicação escrita dirigida ao Responsável pelo Tratamento de Dados, cujos efeitos se produzirão no prazo de 30 (trinta) dias a contar com a data da sua receção.

O uso do Site pressupõe a aceitação desta Política de Privacidade.

Quem é o Responsável pelo Tratamento de Dados?

O Responsável pelo Tratamento dos seus Dados é o Borralha Hotel, Restaurante & Spa, associado à empresa AMBL – Explorações Hoteleiras, LDA situado na Travessa Moreira de Carvalho, nº2 – 5000-423 Vila Real.

Que Dados são recolhidos e para que Finalidades?

Quando efetuar uma reserva com o Borralha Hotel, Restaurante & Spa serão recolhidos os seguintes Dados Pessoais:

• Nome e Apelido;
• Género;
• Nacionalidade;

• Número do Documento de Identificação e respetiva data de validade;
• Data de Nascimento;
• Número de Telefone;
• Endereço de E-mail.

Os Dados Pessoais serão recolhidos de forma direta (presencialmente, por telefone, por e-mail e através do Site), e de forma indireta (através de Parceiros e Entidades Oficiais).

Quando necessário, solicitaremos o seu consentimento expresso antes de utilizarmos as suas informações para finalidades diferentes daquelas previstas na presente Política de Privacidade.

Os titulares dos dados com idade inferior a 18 (dezoito) anos não devem enviar os seus Dados Pessoais sem a autorização do respetivo Titular das Responsabilidades Parentais.

Não solicitamos informações relativas a convicções religiosas ou filosóficas, opiniões políticas, informações sobre saúde, raça ou etnia, orientação sexual ou filiação sindical.

A informação recolhida tem como objetivos:

• Gestão da reserva e estadia dos clientes;
• Melhoria dos serviços que disponibilizamos, de forma a perceber as suas necessidades e superar as suas expectativas;
• Personalização dos nossos serviços;
• Faturação e cobrança ao cliente;
• Resposta às questões, sugestões ou reclamações;
• Envio de newsletters, promoções e materiais de marketing.

Segurança

O Borralha Hotel, Restaurante & Spa compromete-se a tratar a sua Informação Pessoal com total privacidade, confidencialidade e segurança. Através de rigorosas medidas de segurança aplicadas aos ficheiros automatizados que contêm dados pessoais, o Borralha Hotel protege os seus dados contra perda, má utilização, acesso não autorizado, alteração e destruição, utilizando todos os meios técnicos disponíveis.

No entanto, os utilizadores e clientes devem estar cientes de que as medidas de segurança na Internet não são infalíveis. Empresas externas ao Borralha Hotel, Restaurante & Spa, que tenham acesso aos seus Dados Pessoais no âmbito dos serviços prestados à unidade, são obrigadas a manter a confidencialidade da informação e não têm autorização para utilizar esses dados para qualquer outra finalidade que não seja a de prestar os serviços em nome do Borralha Hotel, Restaurante e Spa.

Informação não pessoal recolhida automaticamente

O nosso serviço Web recolhe automaticamente determinado tipo de informação não pessoal sobre a utilização do nosso site, a qual é armazenada nos nossos servidores para fins exclusivamente internos. Esta informação é utilizada para facilitar a sua visita, melhorar a sua experiência online ou para fins estatísticos de acesso. Exemplos de informação não pessoal incluem o nome do seu fornecedor de serviços de Internet, o tipo de navegador ou sistema operativo utilizado, assim como o nome de domínio do site ou anúncio a partir do qual acedeu ao nosso site.

Quando vê a nossa página Web, podemos armazenar determinada informação no seu computador em forma de “cookie” ou semelhante, o que nos vai ajudar de diversas formas como, por exemplo, permitir adequar uma página Web ou um anúncio aos seus interesses e preferências.

Qual o período de conservação dos Dados Pessoais?

Os seus Dados Pessoais serão conservados apenas durante o período de tempo necessário para a prestação do serviço ou produto, ou para o cumprimento de obrigações legais do Borralha Hotel, Restaurante & Spa.

Os Dados poderão ainda ser conservados até ao período durante o qual a eventual fatura pode ser legalmente contestada ou o pagamento reclamado, ou pelos períodos legalmente definidos para fins de investigação e ações judiciais de natureza penal.

Quais são os Direitos do Titular de Dados Pessoais?

Os Direitos do Titular de Dados Pessoais, de acordo com a legislação de proteção de dados, incluem:

• Direito de acesso: O titular pode solicitar informações sobre os dados pessoais que a organização detém sobre ele e como esses dados estão a ser tratados.
• Direito de retificação: O titular pode corrigir dados pessoais incorretos ou incompletos.
• Direito ao apagamento (direito a ser esquecido): O titular pode pedir o apagamento dos seus dados pessoais quando estes já não forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos ou quando retirar o seu consentimento.
• Direito à limitação do tratamento: O titular pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em determinadas situações, por exemplo, quando contestar a precisão dos dados ou quando o tratamento for ilícito.
• Direito à portabilidade dos dados: O titular pode pedir a transferência dos seus dados pessoais para outro responsável pelo tratamento, em formato estruturado, de uso comum e leitura automática.
• Direito de oposição: O titular pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo para fins de marketing direto.
• Direito de não ser submetido a decisões automatizadas: O titular tem o direito de não ser alvo de decisões baseadas exclusivamente em tratamentos automatizados,

• significativamente.

Estes direitos podem ser exercidos contactando o responsável pelo tratamento dos dados, de acordo com os procedimentos e meios estabelecidos pela organização.

Contactos/Dúvidas

Contactos para quaisquer questões que possa ter relativamente à proteção dos seus Dados Pessoais, contacte a Borralha Hotel Restaurante e SPA através dos seguintes endereços:

Borralha Hotel Restaurante & Spa Travessa Moreira de Carvalho, nº2 5000-423 Vila Real, Portugal

E-mail: geral@borralhahotel.com

A presente Política de Privacidade é periodicamente revista pelo Borralha Hotel Restaurante & Spa pelo que o seu conteúdo pode sofrer atualizações.